Bijstandsverlener regio Zwijndrecht

Functie

Wil jij deel uitmaken van het succesverhaal van VAB ? Ben je gepassioneerd door het ondersteunen van klanten en vind je voldoening in het bieden van hulp en oplossingen? Zoek je naar een dynamische werkomgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is? Dan ben jij de bijstandverlener die we zoeken! Bij VAB stellen we de tevredenheid van onze klanten voorop, en jouw bijdrage hieraan is van onschatbare waarde!

Hoe ziet je dag eruit als bijstandverlener? Stel je voor: het is ochtendspits en plotseling staat een gestrande auto midden op de weg, of een bestuurder is vastgelopen met een lekke band na een ontmoeting met een naald. Misschien begint iemand zijn dag met een lege batterij. Maar geen zorgen, want jij bent de held die hen telefonisch bijstaat in hun tijd van nood.

Als bijstandverlener ben jij de essentiële schakel die de situatie snel en efficiënt afhandelt. Je biedt niet alleen praktische assistentie , maar ook een professionele en geruststellende aanwezigheid. Je documenteert nauwkeurig alle details en coördineert de benodigde hulp om de situatie naar tevredenheid van de klant op te lossen. Kortom, jij bent de betrouwbare en professionele partner die ervoor zorgt dat mensen zich tijdens hun pechmoment op de weg ondersteund en ontzorgd voelen.

Jouw profiel

Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan ben jij dé geschikte kandidaat voor VAB!

• Je zoekt een voltijdse baan en je bent flexibel tussen maandag en zondag tussen 6:00u en 22:00u;
• Naast de Nederlandse taal spreek je ook perfect Frans;
• Eigen vervoer is belangrijk, aangezien de werktijden niet combineerbaar zijn met het openbaar vervoer;
• Het oplossen van complexe vraagstukken zie je als een uitdaging waar je altijd een passende oplossing voor vindt;
• Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren;
• Klantvriendelijkheid, empathie en een positieve instelling zijn bij jou top of mind!

• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Domein: Internetverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Key accounts opvolgen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Bedrijven
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Key accounts
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Klanten: Particulieren

Aanbod

Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een boeiende functie waar je daadwerkelijk mensen kan helpen;
• Een betaalde opleiding door ervaren collega's en verdere trainingen;
• Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen en premies ;
• Na een inwerkperiode is thuiswerk een optie;
• En dit allemaal met toffe collega's!

Solliciteren

Start People Call & Customer Support A'pen
03/213 97 60